الرعاية الصحية الهولندية تعمل بطريقة تختلف عن كثير من البلدان الأخرى: فكل شيء تقريبًا يبدأ عند huisarts (طبيب الأسرة). هنا تقرأ كيف يسير النظام، وماذا تفعل في حالات الطوارئ.
ترجمة آلية: تُرجمت هذه الصفحة آليًا من النص الهولندي المُراجَع، ولم يراجع إنسانٌ هذه الترجمة.
باختصار
هذا هو الموضوع الذي يضم أكبر عدد من الأهداف النهائية (eindtermen): خمسة. وهي تتبع الطريق الذي يسلكه المريض.
4.1
الاستفادة من الرعاية دون إحالة
4.2
الاستفادة من الرعاية مع إحالة
4.3
التصرف في حالة الطوارئ الطبية
4.4
التعامل الصحيح مع الجانب المالي والإداري
4.5
الاستفادة من مرافق الرعاية الاجتماعية (welzijn)
الأهداف النهائية لامتحان KNM في موضوع الصحة والرعاية الصحية هي: الاستفادة من الرعاية دون إحالة؛ الاستفادة من الرعاية مع إحالة؛ التصرف في حالة الطوارئ الطبية؛ التعامل الصحيح مع الجانب المالي والإداري؛ الاستفادة من مرافق الرعاية الاجتماعية.
المصدر: Staatscourant 2024, 15802 — Regeling inburgering 2021 — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
هذه أهم قاعدة في الرعاية الصحية الهولندية. فطبيب الأسرة huisarts هو حارس البوابة: يعالج بنفسه ما يستطيع علاجه، ويحيلك إلى غيره عند الحاجة. أنت لا تذهب بنفسك إلى أخصائي في المستشفى.
لذلك سجّل نفسك فورًا لدى huisarts في الحي الذي تسكن فيه، حتى لو لم تكن مريضًا. لا تنتظر حتى تحتاج إليه: فكثير من العيادات ممتلئة.
هذا هو الهدف النهائي 4.1: هذه الرعاية لا تحتاج فيها إلى إحالة.
أول جهة تتوجّه إليها في كل شيء: الشكاوى، والأدوية، والشك، والمشكلات النفسية. تحجز موعدًا عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
تختاره بنفسك. انتبه: علاج الأسنان لا يدخل عادةً في التأمين الأساسي basisverzekering للبالغين.
هنا تستلم الأدوية بوصفة طبية. تسجّل نفسك لدى صيدلية واحدة حتى تكون على علم بقائمة أدويتك كاملة.
هل أنتِ حامل؟ إذن تتوجهين مباشرة إلى القابلة، وليس إلى huisarts أولاً.
يمكنك عادةً زيارته بنفسك، لكن تحقق مما إذا كان تأمينك يغطي التكلفة.
للرضّع والأطفال الصغار: النمو والتطعيمات والنصائح. مجاني، وتصلك الدعوة من تلقاء نفسها.
هذا هو الهدف النهائي 4.2. مثل أخصائي في المستشفى — طبيب قلب، أو طبيب جلدية، أو جرّاح — وكذلك كثير من الرعاية النفسية. عندها يكتب لك huisarts خطاب إحالة (verwijsbrief). وبدون هذا الخطاب لا يغطي تأمينك التكلفة في معظم الحالات.
طبيب الأسرة huisarts هو في هولندا أول جهة اتصال عند وجود شكاوى صحية، ويحيل المريض عند الحاجة إلى أخصائي. وموقع Thuisarts.nl هو المعلومات الموجهة للجمهور والصادرة عن أطباء الأسرة الهولنديين.
المصدر: Thuisarts.nl — informatie van huisartsen — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
Amber van der Zalm · مُدرِّسة NT2 معتمدة
كثيرًا ما يسألني الطلاب: «لماذا لا يعطيني huisarts مضادات حيوية؟» في بلدان كثيرة تحصل عليها بسرعة. أما هنا فلا تُعطى إلا إذا كانت ضرورية فعلًا. هذا ليس عنادًا ولا توفيرًا في النفقات — إنه سياسة متّبعة، لأن البكتيريا تصبح مقاومة لولا ذلك. لا تتردد في طلب شرح، فهذا من مهام huisarts.
الهدف النهائي 4.3، وهو السؤال الذي يطرحه الامتحان أكثر من غيره. احفظ هذه الحالات الثلاث.
شخص لا يتنفس، أو فاقد للوعي، أو تعرّض لحادث، أو ينزف بشدة، أو تظهر عليه علامات جلطة دماغية أو نوبة قلبية. الاتصال بـ112 مجاني، ليلًا ونهارًا، ومن خلاله تحصل على سيارة الإسعاف أو الإطفاء أو الشرطة.
في المساء والليل وفي عطلة نهاية الأسبوع يتولى مركز أطباء الأسرة للطوارئ huisartsenpost (HAP) المهمة بدلًا من طبيبك. عليك أن تتصل أولاً؛ لا تذهب إلى هناك من دون ذلك.
اتصل بالعيادة. وإذا كنت غير متأكد من خطورة الحالة: الاتصال مسموح دائمًا، حتى لمجرد السؤال. مساعِدة الطبيب (assistente) موجودة لهذا الغرض.
في حالة الطوارئ لا تذهب بنفسك إلى قسم الإسعاف Spoedeisende Hulp في المستشفى من دون أن تتصل أولًا. ففي هولندا تمر رعاية الطوارئ كلها تقريبًا عبر 112 أو عبر huisartsenpost، ومن دون إحالة قد يُطلب منك المغادرة — أو تصلك فاتورة مرتفعة.
اتصل بـ112 عند وجود خطر مباشر على الحياة أو الصحة، أو عند وقوع جريمة في تلك اللحظة، أو في حالة مشبوهة. أما في الحالات غير العاجلة فالرقم هو 0900-8844.
المصدر: Politie.nl — Wanneer bel ik 112? — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
الهدف النهائي 4.4. في هولندا التأمين الصحي إلزامي لكل من يسكن أو يعمل هنا. وأنت من يرتّبه بنفسه، خلال أربعة أشهر من اللحظة التي تصبح فيها ملزمًا بالتأمين. وإذا لم تفعل ذلك، فستتبع ذلك غرامة ويتم تأمينك في النهاية بشكل إجباري.
إلزامي، والحكومة هي التي تحدد محتواه
ما يشمله
huisarts، والمستشفى، والأدوية، والقابلة، ورعاية الطوارئ
السعر
يختلف من شركة تأمين إلى أخرى، أما المحتوى فلا
الرفض
لا يجوز لشركة التأمين أن ترفضك أبدًا في هذا التأمين
اختياري
ما يشمله
مثلًا طبيب الأسنان، والعلاج الطبيعي، والنظارات، والطب البديل
السعر
تختار الباقة بنفسك
الرفض
هنا يجوز لشركة التأمين أن ترفضك
على معظم الرعاية المشمولة في التأمين الأساسي يسري eigen risico (مبلغ شخصي): أي أنك تدفع بنفسك الجزء الأول من التكاليف خلال السنة التقويمية. وتحدد الحكومة هذا المبلغ كل عام، لذلك تحقق منه.
هناك أمران يقعان خارج هذا المبلغ، وهما بالضبط ما يحب الامتحان أن يسأل عنه:
كل من يسكن أو يعمل في هولندا ملزم بعقد تأمين أساسي basisverzekering؛ والحكومة هي التي تحدد محتواه، وهو واحد لدى كل شركات التأمين. ويسري على الرعاية المشمولة في التأمين الأساسي مبلغ شخصي eigen risico إلزامي، باستثناء طبيب الأسرة huisarts وغيره؛ والأطفال دون 18 عامًا لا يدفعون eigen risico وهم مؤمَّنون مجانًا مع والديهم.
المصادر: Rijksoverheid — Zorgverzekering · Rijksoverheid — Eigen risico — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
إذا كان دخلك منخفضًا، فيمكنك طلب zorgtoeslag (بدل التأمين الصحي) من Belastingdienst (مصلحة الضرائب). وهو مساهمة شهرية في قسط تأمينك. عليك أن تقدّم الطلب بنفسك، وأن تبلّغ بنفسك عند تغيّر دخلك.
zorgtoeslag هو مساهمة من Belastingdienst في تكاليف التأمين الصحي، لمن يقل دخله عن حد معين. وأنت من يقدّم طلب البدل بنفسه ويبلّغ عن التغييرات بنفسه.
المصدر: Belastingdienst — Zorgtoeslag — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
Amber van der Zalm · مُدرِّسة NT2 معتمدة
لا تنسَ إيقاف البدل إذا أصبحت تكسب أكثر. كان لديّ طلاب اضطروا بعد سنتين إلى إعادة آلاف اليوروهات. هذا من أكثر الأمور إزعاجًا التي قد تجلبها على نفسك، ويمكن تفاديه بمكالمة هاتفية واحدة.
الهدف النهائي 4.5 يتعلق بمرافق ليست طبية، لكنها تخص صحتك. وتمر جميعها تقريبًا عبر gemeente (البلدية)، ضمن قانون Wmo.
ما تختص به gemeente
ما لا تختص به gemeente
تتقدّم بطلبك لدى Wmo-loket (شباك Wmo) أو لدى فريق الحي الاجتماعي sociaal wijkteam في بلديتك. بعد ذلك يجري حوار — يسمى «keukentafelgesprek» — يُنظر فيه إلى ما تحتاج إليه.
بموجب قانون الدعم المجتمعي Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015) تكون البلديات gemeenten مسؤولة عن دعم الأشخاص غير القادرين على الاعتماد على أنفسهم بقدراتهم الذاتية، مثل المساعدة المنزلية والمرافقة والأنشطة النهارية وتعديلات السكن.
المصدر: Rijksoverheid — Wmo 2015 — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
في معظم الأحيان على شكل شكوى مصحوبة بسؤال: شخص لديه حمّى، شخص سقط من على سلّم، شخص وصلته فاتورة. والسؤال هو: بمن تتصل، وبأي ترتيب.
إذا لم تحفظ من هذا الموضوع سوى شيء واحد، فليكن: huisarts أولًا، و112 فقط عند وجود خطر على الحياة. بذلك تكون قد أجبت عن معظم الأسئلة.
تدرّب على هذا الموضوع بأسئلة الامتحانمواقف حقيقية: huisarts، والطوارئ، والتأمين، والبلدية. مع شرح بعد كل إجابة.
ابدأ امتحانًا تجريبيًا مجانيًالا، ليس في معظم الحالات. تذهب أولًا إلى طبيب الأسرة huisarts. فهو يعالج ما يستطيع علاجه بنفسه، ويعطيك خطاب إحالة verwijsbrief إذا كانت هناك حاجة إلى أخصائي. ومن دون إحالة لا يغطي تأمينك الصحي زيارة المستشفى عادةً. أما طبيب الأسنان والقابلة ومركز رعاية الطفل consultatiebureau فهي استثناءات: يمكنك التوجّه إليها بنفسك.
اتصل بـ112 فقط إذا كان هناك خطر مباشر على حياة شخص ما: فقدان الوعي، أو حادث خطير، أو نزيف شديد، أو علامات نوبة قلبية أو جلطة دماغية. أما إذا كان الأمر عاجلًا لكن من دون خطر على الحياة، وكانت عيادة طبيبك مغلقة، فاتصل بـ huisartsenpost. وأثناء النهار تتصل بعيادتك العادية.
هو الجزء الأول من تكاليف رعايتك الصحية خلال السنة التقويمية الذي تدفعه بنفسك قبل أن يبدأ التأمين الأساسي بالتغطية. وتحدد الحكومة هذا المبلغ كل عام. والمهم: طبيب الأسرة huisarts لا يدخل ضمنه، والأطفال دون 18 عامًا لا يدفعون eigen risico.
نعم، لكل من يسكن أو يعمل هنا. أنت من يعقد التأمين الأساسي basisverzekering بنفسك، ويجب أن يتم ذلك خلال أربعة أشهر من اللحظة التي تصبح فيها ملزمًا بالتأمين. وإذا لم تفعل، فستحصل على غرامة ويتم تأمينك في النهاية بشكل إجباري. والأطفال دون 18 عامًا مؤمَّنون مجانًا مع والديهم.
لدى بلديتك gemeente، عبر Wmo-loket أو فريق الحي الاجتماعي sociaal wijkteam. وبعد تقديم الطلب يجري حوار يُنظر فيه إلى ما تحتاج إليه وما يمكنك القيام به بنفسك أو بمساعدة من حولك. والبلدية مختصة بالمساعدة المنزلية والمرافقة والأنشطة النهارية وتعديلات المنزل — وليس بالعلاج الطبي.
تمت المراجعة بواسطة Amber van der Zalm، معلمة NT2 معتمدة — 23 أغسطس 2026 هذه الصفحة ترجمة للنص الهولندي الذي تمت مراجعته، والترجمة نفسها لم تُراجَع. النص الهولندي هو المصدر.