تنظّم هولندا أمورًا كثيرة عبر منظمات تُعرف باختصاراتها. من المسؤول عن ماذا؟ هذا الموضوع هو دفتر عناوين حياتك الجديدة — ويعود في معظم أسئلة الامتحان.
ترجمة آلية: تُرجمت هذه الصفحة آليًا من النص الهولندي المُراجَع، ولم يراجع إنسانٌ هذه الترجمة.
باختصار
ابدأ من هنا. إذا عرفت هذا الجدول، ستتمكن من الإجابة عن معظم أسئلة هذا الموضوع — وعن جزء كبير من بقية الامتحان أيضًا.
| الموضوع | الجهة التي عليك التوجه إليها |
|---|---|
| التسجيل، الانتقال إلى عنوان آخر، جواز السفر، رخصة القيادة، الزواج، تسجيل المواليد | gemeente (البلدية) |
| bijstand (إعانة المعيشة)، المساعدة في الأعمال المنزلية، المساعدة في الديون، مسار الاندماج inburgering | gemeente (البلدية) |
| الإقرار الضريبي، zorgtoeslag (بدل التأمين الصحي)، huurtoeslag (بدل الإيجار)، kinderopvangtoeslag (بدل رعاية الأطفال) | Belastingdienst (مصلحة الضرائب) |
| kinderbijslag (علاوة الأطفال) وAOW (معاش الشيخوخة) | SVB (Sociale Verzekeringsbank) |
| إعانة البطالة WW والعجز عن العمل | UWV |
| امتحانات الاندماج، والاقتراض لتمويل دورتك | DUO |
| تصريح الإقامة، التجنّس | IND |
| تقديم بلاغ (aangifte)، الإبلاغ عن جريمة، الأشياء المعثور عليها | politie (الشرطة) |
| أول استشارة قانونية مجانية | Het Juridisch Loket (المكتب القانوني) |
| نزاع حول الإيجار أو تكاليف الخدمات أو الصيانة (السكن الاجتماعي) | Huurcommissie (لجنة الإيجارات) |
Amber van der Zalm · مُدرِّسة NT2 معتمدة
إذا بدأ سؤال في الامتحان بعبارة "يتلقى Ali رسالة من…"، فالسؤال في الحقيقة هو: من هي هذه الجهة وماذا تريد. لذلك لا تحفظ الأسماء، بل المواضيع. من يتعامل مع المال الذي تحصل عليه، ومن مع المال الذي تدفعه، ومن مع الأوراق.
ستة أهداف نهائية (eindtermen) — أكثر من أي موضوع آخر. وهذا يدل على أهمية هذا الجزء.
6.1
التعامل مع معلومات الحكومة
6.2
الاستفادة من خدمات البلدية
6.3
التعامل مع الإقرار الضريبي والبدلات (toeslagen)
6.4
التعامل مع خدمات الشرطة
6.5
الاستفادة من المساعدة القانونية
6.6
التعامل مع التأمينات
الأهداف النهائية لـ KNM في موضوع Instanties هي: التعامل مع معلومات الحكومة؛ الاستفادة من خدمات البلدية؛ التعامل مع الإقرار الضريبي والبدلات؛ التعامل مع خدمات الشرطة؛ الاستفادة من المساعدة القانونية؛ التعامل مع التأمينات.
المصدر: Staatscourant 2024, 15802 — Regeling inburgering 2021 — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
تعمل الحكومة الهولندية رقميًا بشكل شبه كامل. والمفتاح لذلك هو DigiD: رمز الدخول الشخصي الخاص بك لدى الحكومة. به تسجّل الدخول لدى Belastingdienst وDUO والـ gemeente وUWV وSVB وشركة التأمين الصحي الخاصة بك.
هكذا تتعامل مع DigiD
لا تفعل هذا أبدًا
هل وصلتك رسالة لا تفهمها؟ لا ترمِها ولا تتجاهلها. في معظم البلديات وفي المكتبات توجد informatiepunten digitale overheid (نقاط معلومات الحكومة الرقمية) مجانية حيث ينظر معك أحدهم في الرسالة. اطلب المساعدة؛ هذا أمر عادي وهو مجاني.
بواسطة DigiD تسجّل الدخول لدى الحكومة الهولندية ولدى منظمات في مجالات الرعاية والتعليم والمعاشات. DigiD شخصي ولا يجوز لك إعطاؤه لشخص آخر.
المصدر: DigiD — over DigiD — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
غالبًا ما يكون للرسائل الرسمية في هولندا مهلة زمنية (termijn): عدد من الأسابيع يجب أن تردّ خلالها أو يمكنك خلالها تقديم اعتراض. وهي في العادة ستة أسابيع. إذا تأخرت، يصبح القرار نهائيًا، حتى لو كان خاطئًا. لذلك انظر دائمًا أولًا إلى التاريخ وإلى المهلة المذكورة في الرسالة.
البلدية هي الجهة الحكومية الأقرب إليك، والتي تتعامل معها أكثر من غيرها.
التسجيل، الانتقال إلى عنوان آخر، جواز السفر أو بطاقة الهوية، رخصة القيادة، المستخرجات، الزواج، تسجيل المواليد.
إعانة المعيشة bijstand، والمساعدة الخاصة bijzondere bijstand، والمساعدة في الديون.
المساعدة في المنزل، الوسائل المساعدة، الأنشطة النهارية، ومساعدة الشباب للأطفال.
المقابلة الشاملة brede intake، وخطتك PIP، والمرافقة أثناء مسار الاندماج.
أعمال البناء، إقامة فعالية، النفايات، مواقف السيارات، والبلاغات عن الفضاء العام.
رسوم النفايات afvalstoffenheffing، ورسوم الصرف الصحي rioolheffing، وضريبة العقار ozb — مع إمكانية الإعفاء عند الدخل المنخفض.
تنفّذ البلديات كثيرًا من المهام الحكومية التي تمسّ السكان مباشرة، ومنها شؤون المواطنين، وإعانة المعيشة، والدعم الاجتماعي، ومساعدة الشباب، والتصاريح.
المصدر: Rijksoverheid — Gemeenten — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
أمران كثيرًا ما يُخلط بينهما.
مال تدفعه أنت (أو تستردّه)
متى
مرة واحدة في السنة، عادةً قبل 1 مايو
كيف
عبر الإنترنت باستخدام DigiD؛ كثير من البيانات تكون معبّأة مسبقًا
لماذا تفعل ذلك
غالبًا تسترد مالًا، حتى لو كان دخلك قليلًا
مال تحصل عليه أنت
أي بدلات
zorgtoeslag، huurtoeslag، kinderopvangtoeslag، kindgebonden budget
كيف
تقدّم الطلب بنفسك لدى Belastingdienst، باستخدام DigiD
انتبه
إنها دفعة مقدّمة: إذا تغيّر دخلك، فأبلغ عن ذلك فورًا
هذه النقطة الأخيرة هي أهم جملة في هذا الموضوع كله. البدل هو دفعة مقدّمة (voorschot) على أساس دخلك المتوقع. إذا صرت تكسب أكثر، أو جاء شخص ليسكن معك، ولم تبلّغ عن ذلك، فسيتعين عليك لاحقًا إعادة كل شيء. يحدث هذا كثيرًا، ويمكن تفاديه بتغيير واحد في Mijn Toeslagen.
تُدفع البدلات كدفعة مقدّمة على أساس وضعك المتوقع؛ ويجب عليك أنت الإبلاغ عن التغيّرات في الدخل أو في تكوين الأسرة، وإلا وجب عليك إعادة ما استلمته زائدًا. أما الإقرار الضريبي على الدخل فتقدّمه سنويًا عبر الإنترنت باستخدام DigiD.
المصادر: Belastingdienst — Toeslagen · Belastingdienst — Aangifte inkomstenbelasting — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
Amber van der Zalm · مُدرِّسة NT2 معتمدة
أنصح الجميع بتقديم الإقرار الضريبي، حتى لو لم يكن إلزاميًا. كثير من ذوي الدخل المنخفض أو من عملوا جزءًا من السنة يستردّون مالًا. ولن تبحث عنك Belastingdienst من أجل ذلك — عليك أن تفعل ذلك بنفسك.
الهدف النهائي 6.4. ثلاثة أرقام، والفرق بينها مهم.
خطر مباشر، أو جريمة تقع الآن، أو وضع مشبوه. مجاني، ليلًا ونهارًا. تصلك الشرطة أو الإطفاء أو الإسعاف.
للإبلاغ عن شيء، أو طرح سؤال، أو حجز موعد لتقديم بلاغ (aangifte).
في حالات كثيرة، مثل سرقة دراجة أو احتيال عبر الإنترنت، يمكنك تقديم البلاغ عبر الإنترنت.
تقديم البلاغ (aangifte) مسموح دائمًا، والشرطة ملزمة بتسجيله. إذا كنت ضحية عنف أو سرقة أو تمييز، فتقديم البلاغ هو الطريقة لكي يُتخذ إجراء بشأنه. الشرطة ليست مسؤولة عن تصريح إقامتك؛ فذلك من اختصاص IND.
اتصل بالرقم 112 عند وجود خطر مباشر على الحياة أو الصحة، أو عند وقوع جريمة في تلك اللحظة، أو عند وضع مشبوه. وإذا لم تكن الحالة طارئة، فاتصل بالرقم 0900-8844.
المصدر: Politie.nl — Wanneer bel ik 112? — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
الهدف النهائي 6.5. إذا كانت لديك مشكلة قانونية — مع المؤجّر، أو صاحب العمل، أو متجر إلكتروني، أو جهة رسمية — فلست مضطرًا لحلّها وحدك، ولست مضطرًا للاستعانة فورًا بمحامٍ باهظ التكلفة.
استشارة أولى مجانية، هاتفيًا أو في الموقع. وغالبًا ما تكفي لتعرف ما عليك فعله.
هل تحتاج رغم ذلك إلى محامٍ ودخلك منخفض؟ عندها تدفع الحكومة جزءًا من التكلفة وتدفع أنت مساهمة ذاتية. ويسمّى ذلك toevoeging.
بعض الناس لديهم هذا التأمين عبر شركة تأمينهم أو عبر نقابة. تحقّق من ذلك أولًا.
موجودون في كثير من البلديات: مساعدة مجانية في الرسائل والاعتراضات والاستمارات.
يقدّم Het Juridisch Loket استشارة قانونية مجانية. ومن يحتاج إلى محامٍ أو وسيط ودخله منخفض، قد يكون مؤهلًا للمساعدة القانونية المدعومة: عندها تدفع الحكومة جزءًا من التكاليف ويدفع طالب العون مساهمة ذاتية.
المصادر: Het Juridisch Loket · Rijksoverheid — Rechtsbijstand — تم الاطلاع عليه في 23-08-2026
الهدف النهائي 6.6. تؤمّن هولندا على أشياء كثيرة. اعرف ما هو إلزامي وما ليس كذلك.
إلزامي
ليس إلزاميًا، لكنه حكيم
انظر في كل تأمين إلى eigen risico (التحمّل الذاتي) وإلى opzegtermijn (مهلة الإلغاء). وانتبه إلى التكرار: أحيانًا تكون مؤمّنًا على شيء ما عبر بنكك أو صاحب عملك دون أن تعرف.
على شكل موقف فيه عنوان خاطئ. شخص يتصل بالشرطة بسبب خلاف مع الجيران، وشخص يذهب إلى البلدية من أجل zorgtoeslag، وشخص يتجاهل رسالة فيها مهلة زمنية. والسؤال في كل مرة هو: إلى أين كان يجب أن يتوجّه هذا الشخص، ومتى؟
تدرّب على هذا الموضوع بأسئلة امتحانيةرسائل وشبابيك ومهل زمنية — تمامًا كما في امتحان KNM الحقيقي.
ابدأ امتحانًا تجريبيًا مجانيًاDigiD هو رمز الدخول الشخصي الخاص بك لدى الحكومة الهولندية. تحتاج إليه لدى Belastingdienst وDUO والـ gemeente وUWV وشركة التأمين الصحي. تطلبه على موقع digid.nl فور حصولك على رقم BSN وتسجيلك لدى الـ gemeente. لا تشارك DigiD الخاص بك مع أي شخص آخر أبدًا.
إنها المنظمة نفسها، لكنهما أمران مختلفان. في الإقرار الضريبي تنظر Belastingdienst فيما إذا كان عليك دفع ضريبة أو استرداد مبلغ. أما البدلات (toeslagen) فهي مساهمات تحصل عليها، مثل zorgtoeslag وhuurtoeslag. البدلات تطلبها بنفسك وهي دفعة مقدّمة: إذا تغيّر دخلك، فأبلغ عن ذلك فورًا.
ابدأ بـ Het Juridisch Loket: فهو يقدّم استشارة أولى مجانية. وفي حالة السكن الاجتماعي يمكنك أيضًا التوجّه إلى Huurcommissie بشأن قيمة الإيجار أو تكاليف الخدمات أو الصيانة. وإذا كنت تحتاج إلى محامٍ ودخلك منخفض، فيمكنك الحصول على المساعدة القانونية المدعومة ولا تدفع سوى مساهمة ذاتية.
تتصل بالرقم 112 في حالات الطوارئ فقط: خطر مباشر على حياة شخص، أو جريمة تقع في تلك اللحظة، أو وضع مشبوه. أما كل ما ليس طارئًا — بلاغ، أو سؤال، أو موعد لتقديم aangifte — فتتصل من أجله بالرقم 0900-8844. ويمكن أيضًا تقديم كثير من البلاغات عبر الإنترنت على politie.nl.
اثنان. التأمين الصحي zorgverzekering إلزامي لكل من يسكن أو يعمل هنا. وإذا كانت لديك سيارة أو دراجة نارية أو سكوتر، فتأمين WA إلزامي. أما التأمينات الأخرى، مثل تأمين المسؤولية المدنية وتأمين محتويات المنزل، فليست إلزامية لكنها حكيمة ورخيصة في الغالب.
لا ترمِها ولا تنتظر. انظر أولًا إلى التاريخ وإلى المهلة الزمنية التي يمكنك الردّ خلالها؛ وهي غالبًا ستة أسابيع. ثم اطلب المساعدة من informatiepunt digitale overheid في المكتبة، أو من sociaal raadslieden في بلديتك، أو من Het Juridisch Loket. هذه المساعدة مجانية.
تمت المراجعة بواسطة Amber van der Zalm، معلمة NT2 معتمدة — 23 أغسطس 2026 هذه الصفحة ترجمة للنص الهولندي الذي تمت مراجعته، والترجمة نفسها لم تُراجَع. النص الهولندي هو المصدر.